Поиск:
По вашему запросу ничего не найдено. Уточните что вы ищете...
Корзина
Количество: {{main.cart_cnt}}
Сумма: {{main.cart_sum|currency}}
Перейти в корзину

Частые вопросы и ответы

Что такое регистрация и зачем она нужна?

 

Регистрация нужна для последующей идентификации пользователя системой. Она  является обязательной для клиентов интернет-магазина Borodanet.ru

 

Зарегистрированный пользователь:

  • Не вносит вторично информацию в бланк заказа.
  • Имеет возможность отслеживать статус своего заказа
  • Может оставлять комментарии на сайте
  • Имеет возможность отслеживать историю своих заказов
  • Может подписаться на новостную ленту
  • Может участвовать в различных акциях и конкурсах .

Зарегистрироваться на сайте можно стандартным способом  или через социальные сети.

Если при регистрации вы подпишитесь на новостную ленту, то сможете регулярно получать полезную информацию о новинках , акциях, конкурсах и выгодных предложениях компании.

Процесс регистрации не займет много времени, вам необходимо лишь заполнить анкету. Вся личная информация является строго конфиденциальной. Администрация имеет право использовать эту информацию только в целях, которые связаны с деятельностью магазина (информирование клиента о скидках, акциях, новостях и конкурсах, поздравление с личными датами и международными праздниками).

Действительна ли дисконтная карта старого образца и накопленный процент скидки на ней?

Дисконтная карта старого образца действует, накопленный процент сохраняется и с него будут начисляться бонусы

Например, если по старой дисконтной программе у вас было накопление в размере 3%, то по новой бонусной программе у Вас будут начисляться бонусы в размере 3% от суммы Вашей покупки.

 

Где можно посмотреть свои накопления на бонусной карте?

Накопленные бонусы можно увидеть в личном кабинете. При регистрации (или в личном кабинете) нужно один раз внести номер (или штрих-код) вашей бонусной карты 6 или 12 цифр, в зависимости от типа карты. 

Информация о бонусах и накопленного процента будет всегда в вашем личном кабинете.

Если Вы не верно внесли номер бонусной карты, то обратитесь к оператору по тел. 49-66-77 для изменения информации.

Как происходит начисление бонусов?

Бонусы начисляются согласно схеме накоплений:

 

 

Количество бонусов зависит от Ваших покупок.

 

Начисление бонусов происходит после фактической оплаты за товар, если вы оплатили наличными деньгами, то бонус за данную покупку Вы увидите в своем личном кабинете уже на следующий день после 13:00.

При оплате банковской картой начисление бонусов происходит в течение 2-3 дней.

Если Вы получили заказ в выходные дни, то начисление бонусов происходит в понедельник.

 

Доставка и оплата

Заказы обрабатываются каждый день с 9 до 21 часов.

Оформить заказ на сайте можно круглосуточно, в любое удобное для вас время.

Вы можете получить ваш заказ следующими способами:

Курьерской службой до двери:

Если вы заказали на сумму более 500 рублей для жителей г.Магнитогорска, то доставка - бесплатная.

Если Ваша заявка составляет менее 500 рублей соответственно, доставка платна - 80 рублей.

Сделав заказ до 14:00 товар привезут в этот же день после 16:00. Оформленные заказы после 14.00 доставляются на следующий день, в удобное для Вас время с 11.00 до 20.00. Время доставки можно перенести только на позднее!

Оплата товара и доставки производится, как наличными, так и с помощью терминала курьеру после того, как вы приняли решение о покупке. Указывайте в корзине удобный для Вас способ оплаты. При доставке на дом (офис) вам предоставляется чек, в котором перечислены все доставленные в заказе товары.

Обратите внимание, что заказы в магазине Назеленом.ру хранятся не более 3 дней.

Самовывоз:

Свой заказ Вы сможете забрать самостоятельно, указав "Самовывоз" в комментарии при оформлении заказа.

Примечание

В случае третьего отказа покупателя от своевременно доставленного качественного товара, мы имеем право вам отказать в услугах доставки.

 

Доставка заказа осуществляется только в том случае, если до вас дозвонился оператор.

 

Способы оплаты

  1. Наличный расчет. Оплачивайте свой заказ после проверки товара.

  2. Банковская карта.Все наши курьеры принимают к оплате банковские карты. Для этого у службы доставки есть специальные мобильные терминалы.

Оплата товара производится только при получении заказа. Оплатить можно курьеру, при доставке товара на дом или в офис. Вам предоставляется чек, в котором перечислены все доставленные в заказе товары.

 

Обмен и возврат товара

В момент получения заказа вам необходимо лично:

  • Проверить целостность упаковки товара (Проверьте наличие накладной на товар в коробке. Приёмка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной)
  • Проверить соответствие привезенного товара заказанному вами
  • Удостовериться в качестве приобретаемого товара

Сохраните накладную в течение 14 дней (на случай возврата)

При отсутствии нареканий в момент приема товара, оплатите стоимость товара и услуг по доставке и подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

Претензии по цвету, количеству и размеру после оплаты товара не принимаются!

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

 

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 49-66-77

 

Условия возврата

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки.

Используя для оплаты банковскую карту, Вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

 

Возврат оплаченных непродовольственных товаров в интернет-магазин Borodanet.ru.

Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также приветствуется наличие товарного или кассового чека.

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

 

Обратите внимание, что некоторые вещи не подлежат возврату согласно Утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату, данный товар отмечен на сайте.

 

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

 

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.